在2025年举办的营销&后市场大会上，壳牌工程机械后市场负责人左哲发表了主题演讲，深入分享了壳牌在工程机械后市场领域的战略布局与技术咨询服务实践。他指出，随着中国工程机械行业从增量市场转向存量市场，后市场正成为企业竞逐的新蓝海，而技术咨询服务正是壳牌差异化竞争的核心抓手。

左哲首先分析了当前工程机械后市场的趋势。他表示，设备保有量持续增长，用户对维保效率、运营成本和设备寿命的关注度显著提升，传统的油品销售模式已无法满足客户深层次需求。壳牌凭借全球技术积累与本地化服务网络，率先提出“产品+服务+技术咨询”的一体化后市场解决方案，帮助客户实现降本增效。

在技术咨询服务方面，壳牌构建了三大核心能力：一是油品状态监测与故障诊断，通过定期取样分析，提前预警设备磨损与油品劣化风险，减少非计划停机；二是设备润滑管理与优化，针对不同工况和设备类型，提供定制化润滑方案，延长换油周期并降低综合成本；三是能效与碳排放评估，助力客户实现绿色低碳运营。左哲强调，壳牌的技术咨询团队由经验丰富的工程师组成，能够深入施工现场，为客户提供“诊断-方案-实施-跟踪”的全流程服务。

左哲还分享了壳牌在数字化服务方面的探索。通过远程监测平台和数据分析工具，壳牌能够实时掌握设备润滑状态，为客户提供预测性维护建议，提升服务响应速度与精准度。壳牌定期举办技术培训与交流活动，赋能后市场渠道伙伴，共同提升服务能力。

左哲表示，壳牌将持续深耕工程机械后市场，以技术咨询服务为纽带，与主机厂、代理商和终端用户建立更紧密的合作关系，推动后市场生态向专业化、智能化、绿色化方向发展，为行业创造更大价值。